| 강의형태 | 이론중심 사례안내 |
| 수업방식 | 온라인 강의 |
| 강의시간 | 5주 |
| 수강료 | 300,000원 → 0원 수강료 무료 (추천코드 입력 시) |
| 검정료 | 0원 |
| 자격증발급비 컨텐츠이용료 |
80.000원 |
| 자격명 | 병원코디네이터 단일 |
| 등록번호 | 2016-004629 |
| 주무부처 | 보건복지부 |
| 발행처 | (주)한국사이버진흥원 |
본 자격증은 자격기본법에 의거하여 한국직업능력개발원에 정식 등록되었으며, 교육원의 자격관리 및 발급이 이루어지고 있습니다.
| 1강 | 고객만족 경영관리 |
| 2강 | 병원코디네이터의 정의와 역할 |
| 3강 | 병원코디네이터의 업무 |
| 4강 | 이미지메이킹 |
| 5강 | 의료서비스 행동(인사, 표정) |
| 6강 | 의료서비스 행동(매너) |
| 7강 | 리셉션 관리 |
| 8강 | 고객 유형별 응대 I |
| 9강 | 고객 유형별 응대 II |
| 10강 | 커뮤니케이션 스킬 I |
| 11강 | 커뮤니케이션 스킬 II |
| 12강 | 고객의 니즈 알기 |
| 13강 | 전화응대 |
| 14강 | 전화상담 |
| 15강 | 비대면 상담 |
| 16강 | 내부고객관리 |
| 17강 | 고객상담 실무 |
| 18강 | 고객상담 스킬 |
| 19강 | 불만고객 응대 I |
| 20강 | 불만고객 응대 II |
| 21강 | CRM part.I |
| 22강 | CRM part.II |
| 23강 | MOT |
| 24강 | 고객 개인정보보호 및 관리 |
| 25강 | QI와 고객만족도 |
| 자격명 | 병원코디네이터 단일 |
| 등록번호 | 2016-004629 |
| 자격종류 | 등록민간자격 |
| 발급기관 | (주)한국사이버진흥원 |
| 총비용 | 최대 80.000원 |
| 수강료 | 300,000원 → 0원 수강료 무료 (추천코드 입력 시) |
| 검정료 | 0원 |
| 교재비 | 0원 |
| 자격증발급비 컨텐츠이용료 |
상장형 : 80.000원 / 상장 + 카드 : 90.000원 |
| 구분 | 반환사유발생일 | 반환금액 |
| 1. 제23조 제2항 제1호 및 제2호에 따른 반환사유의 경우 | 수업을 할 수 없거나, 수업 장소를 제공 할 수 없게 된 날 | 이미 낸 학습비를 일할 계산한 금액 |
| 총 수업시간의 1/3이 지나기 전 | 이미 낸 학습비의 2/3 해당 액 | |
| 총 수업시간의 1/2이 지나기 전 | 이미 낸 학습비의 1/2 해당 액 | |
| 총 수업시간의 1/2이 지난 후 | 반환하지 아니함 |
| 검정료 (시험 응시료) | 발급비 | |
| 응시전 | 100% 환불 | 자격증 발급 신청 후 개별 제작되므로 환불이 불가능합니다. |
| 응시후 | 환불금액 없음 | |
| 기관명 | (주)한국사이버진흥원 | 대표자 | 홍형훈 |
| 연락처 | 1566-9063 | 이메일 | mbc9111@naver.com |
| 소재지 | 서울특별시 성북구 삼선교로23길 31, 3층 | 홈페이지 | ekcls.com |
